תקנון לשימוש בפורטל הלקוחות של דליה אנרגיות כוח בע"מ

אנו מודים לכם על שבחרתם לקחת חלק בחוויית השירות של דליה אנרגיות כח בע"מ (להלן: "דליה"), ללקוחותיה וצרכניה, במסגרת פורטל הלקוחות של דליה (להלן: "הפורטל").

פורטל זה והמידע הנמצא בו, הינו שירות אשר ניתן על ידי דליה לשימוש על ידי לקוחותיה וצרכניה  בלבד.

השימוש במידע אשר בפורטל על תכניו ניתן אך ורק לצורך ההתקשרות עם דליה ולא לצורך כל מטרה אחרת.

המידע הכלול בפורטל מבוסס על נתוני המונים של חברת החשמל לישראל בע"מ, וכולל עיבוד של מידע ונתונים שנעשו על ידי דליה על מנת לסייע ללקוח לעקוב אחר פרופיל השימוש וצריכת החשמל של כל צרכן ולעקוב אחר החיובים הכספיים המפורטים בחשבון המסחרי של דליה. לא ניתן לעשות שימוש במידע המעובד ו/או מחושב על ידי דליה למטרים אחרות ו/או למען אחרים שאינם הצרכן ו/או הלקוח, אלא אם נאמר אחרת בהסכם מכירת החשמל. 

הנתונים שהוכנסו לפורטל יישמרו בו למשך תקופה של עד 24 חודשים מיום עדכון המידע בפורטל.

כללי

1. מטעמי נוחות נוקט התקנון בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
2. השימוש באתר על תכניו והשירותים הניתנים בו, מוצעים לך בכפוף לקבלתך את כל התנאים הכלולים בתקנון זה. הינך מתבקש לחתום ובחתימתך ובכניסתך לאתר, הינך מאשר כי קראת את תקנון האתר ותנאיו בטרם תחילת השימוש.
3. דליה רשאית לחסום או להפסיק לאלתר את גישת הגולש לשירות אם יפר את תנאי התקנוןו/או מכל סיבה אחרת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
4. אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות.
5. הרישום באתר הוא לשימוש האישי והבלעדי של המשתמש אשר פרטיו נמסרו לצורך קבלת שם משתמש וסיסמא. המשתמש אינו רשאי להעביר את הרשאת השימוש לאדם אחר כלשהו.
6. אין לעשות באתר ובמידע הנמצא בו, כל שימוש מסחרי שהוא לרבות כלפי כל צד שלישי ואין להעבירו לצדדים שלישים כלשהם.
7. דליה עושה מאמצים סבירים כי הפורטל ושירותיו יהיו זמינים בכל עת. יחד עם זאת אין ביכולת דליה להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות וללא "נפילות". כמו כן רשאית דליה להפסיק את השימוש בפורטל מעת לעת לצורכי תחזוקתו וארגונו. לא תחול על דליה כל אחריות ו/או חבות בגין אי זמינות הפורטל מכל סיבה שהיא.
8. הימצאותם של קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים אינם מהווים ערובה לתכנים הכלולים באתרים אלו ו/או למהימנותם ו/או שלמותם. הכניסה לאתר של צד ג' הינה על אחריותו הבלעדית של  הלקוח ודליה אינה אחראית לכללי השימוש בהם ובכלל זה לתוכנם, מהימנותם ו/או שלמתום של התכנים באתרים אלו. .
9. דליה שומרת על זכותה לעדכן את התקנון השימוש ו/או לשנות את כללי השימוש באתר מעת לעת וכל שינוי כאמור יחול גם לגבי השימוש של באתר.
10. השימוש בפורטל אינו מיועד להחליף ו/או להיות במקום תהליך מתן הודעות הקבוע בהסכם מכירת החשמל שבין הלקוח ובין דליה. הודעות הלקוח שיימסרו באמצעות הפורטל, יחשבו כלא התקבלו.     
11. שם המשתמש והסיסמה לפורטל הן סודיות ולשימוש הלקוח בלבד.  יש להקפיד להחליף מעת לעת את הסיסמה לכשתידרש או שתחליט לעשות זאת באופן עצמאי. אין להעביר את שם המשתמש והסיסמה לאחרים אלא בהסכמת דליה מראש ובכתב.
12. בעת שימוש ו/או רישום לאתר, תהיה רשאית דליה לשתול במחשב המשתמש קבצים המאפשרים לדליה לזהות את המשתמש בעת השימוש בפורטל (cookies). באפשרות המשתמש למחוק קבצים אלו באמצעות הדפדן בו עושה המשתמש שימוש בעת שימושו בפורטל.

זכויות באתר ותכניו

כל הזכויות לרבות זכויות הקניין הרוחני בפורטל, בסימני המסחר המופיעים בו, בשירותים ובפעילויות המוצעים בו, בעיצוב האתר, ביישומים, בתוכנות המרכיבים אותו ובכל התוכן הכלול בו, הינם של דליה בלבד ו/או של צדדים שלישיים על פי זכויות שניתנו לדליה ( למעט נתוני חברת החשמל לישראל בע"מ). השימוש באתר הינו בכפוף לזכויות אלה, ואין לעשות שימוש בהם אלא לאחר קבלת הסכמת דליה מראש ובכתב.

כללי שימוש והורדת מידע הנמצא בפורטל

1. הורדת תכנים ו/או מידע ו/או כל תוכנה מהפורטל מותרת רק מקום בו ניתן לכך אישור מפורש וסימון המאפשרים את ביצוע ההורדה מהפורטל למחשב המשתמש לשימוש לצורכי מעקב ובקרה על הסכם מכירת החשמל עם דליה בלבד.
2. דליה פועלת באופן סביר ועושה מאמצים סבירים על מנת לדאוג לכך כי המידע הנמצא בפורטל, יהיה עדכני ונכון. יחד עם זאת, מסיבות שונות, לרבות תקלות מחשב ו/או טעויות אנוש ו/או קבלת מידע מגופים שלישים כגון חברת החשמל לישראל בע"מ, ייתכן שהמידע הנמצא בפורטל אינו מלא ו/או אינו מדויק ו/או אינו עדכני. בכל מקרה של סתירה בין המידע המופיע בפורטל לבין המידע המצוי במרשמי ו/או ספרי דליה, יגבר האחרון.
3. השימוש במידע הנמצא בפורטל הינו באחריות המשתמש בלבד.
4. דליה מבקשת להבהיר כי מאחר ואין באפשרותה לפעול להגנה מוחלטת מפני וירוסים ו/או אמצעי סייבר אחרים בפורטל, ועל אף שדליה עושה את כל המאמצים הסבירים להגן על הפורטל מפני וירוסים ו/או אמצעי סייבר אחרים, הרי שבכל מקרה של וירוס ו/או נזק כתוצאה מסייבר שנגרם במחשב המשתמש כתוצאה מהשימוש בפורטל ו/או הורדת מידע ממנו, לא תחול על דליה כל אחריות בקשר עם כך, והמשתמש מצידו נדרש לנקוט בכל אמצעי ההגנה מפני חדירת וירוסים ו/או אמצעי סייבר אחרים למחשב שלו.

אבטחת מידע ושמירה על הפרטיות

דליה פועלת להטמעה ויישום של נהלים ומערכות אבטחת מידע ושמירה על הפרטיות. יחד עם זאת, דליה איננה מתחייבת כי הפורטל והמידע המצוי בו הינם מוגנים באופן מוחלט בפני חדירה בלתי מורשית ו/או אירועי סייבר, והמשתמש בפורטל יודע ומסכים כי תנאי לעדכון המידע שלו בפורטל ומתן אפשרות הגישה למידע באמצעות הפורטל, וכן לשימוש בפורטל הוא כי דליה לא תישא בכל חבות ו/או אחריות, כספית ו/או אחרת, בין לגבי נזקים ו/או אובדן ישירים ו/או עקיפים בשל חדירה בלתי מורשית ו/או אירוע סייבר ו/או פגיעה בפרטיות.

שינוי בתקנון הפורטל

אופייהּ הדינאמי של רשת האינטרנט, ההתקדמות הטכנולוגית, כמו גם שינויים במדיניות, בהנחיות הרגולטור, וכן סיבות אחרות לפי שיקול דעתה של דליה, עשויים להביא לעדכון תקנון זה מעת לעת. דליה תודיע באתר על שינויים כאמור ככל וייכנסו ואת מועד תחולתם. אישור הלקוח על כניסה לאתר יהווה אישור לקבלת השינויים בו.

דין ושיפוט

הדין החל על השימוש בפורטל ועל תקנון זה, הינו הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הקשור ו/או הנובע מהשימוש בפורטל ו/או תקנון זה, תהא לבית המשפט המוסמך בהתאם לקבוע בהסכם מכירת החשמל.

הסכם מכירת חשמל

אין באמור בתקנון ו/או בתכני האתר כדי לגרוע ו/או לשנות מהוראות הסכם מכירת החשמל אשר נחתם בין כל לקוח ו/או צרכן ובכל מקרה של סתירה בין האמור בהסכם מכירת החשמל לאמור באתר, יגברו הוראות הסכם מכירת החשמל.